Informazioni per l'ordine | Lexmark Italia

Informazioni per l'ordine

Cercate lo stato del vostro ordine o avete problemi con l'ordinazione? Consultate le risposte qui sotto o contattate i nostri rappresentanti dell'assistenza.

Domande pre-vendita

Come posso farmi aiutare nella decisione d'acquisto o ottenere una risposta alle mie domande di persona?

Siamo consapevoli che l'acquisto di una stampante è una decisione importante e che potreste non avere tutte le informazioni necessarie. Non esitate quindi a chiamarci per ricevere assistenza in merito a una qualsiasi delle seguenti questioni:

  • Compatibilità del sistema operativo
  • Domande sul prodotto prima dell'acquisto
  • Accessori / Materiali di consumo / Compatibilità dei prodotti
  • Informazioni su garanzia e prezzi

Chiamare: 0800 959 157
eMail a ecomsupportemea@lexmark.com
Orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET ora di Parigi)

 

Informazioni sull'ordin

Qual è lo stato del mio ordine?

Le informazioni sull'ordine sono disponibili istantaneamente su lexmark.it. Nel piè di pagina del negozio, scegliere "Stato dell'ordine" e inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail quando richiesto. 

Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo carte di credito. Nel prossimo futuro potrebbero essere introdotte altre opzioni di pagamento.
Tutte le transazioni su Lexmark.it vengono effettuate tramite un gateway di pagamento sicuro che cripta tutte le informazioni inviate.

Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

Lexmark si impegna a fornire prodotti e servizi di qualità che vi aiutino a diventare più produttivi e a risparmiare denaro. Per qualsiasi prodotto fisico ordinato (a differenza di download, garanzie e così via), Lexmark non addebiterà la carta di pagamento finché l'ordine non sarà effettivamente spedito. 

Come apparirà l'addebito sulla mia carta di credito?

L'addebito verrà visualizzato sulla carta di credito come: Lexmark. 

L'IVA è inclusa?

I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte, i dazi, i prelievi o gli oneri simili, come le imposte sul valore aggiunto ("IVA"), i diritti d'autore e/o i prelievi ambientali. Lexmark non offre attualmente un sistema di rimborso dell'IVA per i residenti all'estero. 

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Per visualizzare e stampare la fattura, visualizzare la cronologia degli ordini nella pagina Il mio account e fare clic su "I miei ordini". 

Posso ordinare senza carta di credito?

Al momento accettiamo solo carte di credito.

Quale indirizzo devo inserire nella schermata delle informazioni di pagamento?

Ai fini della verifica della carta di credito, è necessario inserire l'indirizzo esattamente come appare sull'estratto conto della carta di credito. Non è necessario inserire il secondo nome o l'iniziale. 

Come posso inserire un altro indirizzo di consegna?

Se si ordina un prodotto fisico (a differenza di download, garanzie, ecc.), durante il pagamento verrà inclusa una pagina di informazioni sulla consegna. Qui è possibile inserire un indirizzo di consegna separato e scegliere il metodo di spedizione.

Devo aggiungere spazi o trattini quando inserisco il numero della carta di credito?

Il numero della carta deve essere inserito come una stringa continua di cifre.

La mia carta di credito non è stata accettata: cosa sta succedendo?

Le ragioni di una transazione con carta di credito non andata a buon fine sono molteplici. La carta potrebbe essere scaduta o aver raggiunto il suo limite. In alternativa, potrebbero esserci stati problemi di elaborazione con la banca emittente o con la società emittente della carta di credito.

In caso di problemi, si prega di contattare il Servizio Clienti per assistenza, fornendo i numeri dei messaggi di errore ricevuti e il numero d'ordine del carrello. 

Servizio clienti Lexmark
Chiamare: 0800 959 157
eMail a ecomsupportemea@lexmark.com
Orario: Da lunedì a venerdì Dalle 9:00 alle 18:00. (ora dell'Europa centrale)

Come posso trovare rapidamente il mio ordine su Lexmark.it?

Se avete creato un account Lexmark.it gratuito, potete sempre trovare tutti i vostri ordini accedendo e facendo clic su Il mio account in qualsiasi pagina di Lexmark.it.

Possiamo anche aiutarvi a trovare un ordine proprio qui. Basta inserire le informazioni qui sotto.

Visualizzare la cronologia degli ordini accedendo alla pagina Il mio account e facendo clic su "I miei ordini".

 

Assistenza tecnica

Dove posso ottenere assistenza tecnica per il mio prodotto?

Lexmark si impegna a rendere la vostra esperienza con i nostri prodotti il più gratificante e produttiva possibile. Ecco le opzioni per un'assistenza tecnica utile e orientata al cliente:

  • Sul web: https://support.lexmark.com/
  • Chiama +39 026 9682636
    Orari di attività: Lunedì - Venerdì: 09:00-13:00 & 14:00-18:00 (CET)
    Sabato - Domenica: chiuso

Qual è il problema dei "cookie" e perché Lexmark vuole che li accetti?

I cookie sono un modo per Lexmark.com di riconoscere l'utente e facilitare la sua esperienza di acquisto e di servizio, in modo da ridurre il numero di moduli da compilare e, in generale, rendere la visita più efficiente. In altre parole, ci affidiamo a loro per aiutarvi a servire meglio.

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