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Informazioni sull’ordine

State cercando informazioni sullo stato dell´ordine o avete problemi con l´ordinazione? Leggete le risposte di seguito o contattate il rappresentante del servizio clienti.

Domande prevendita?

Come posso ottenere aiuto sulla mia decisione di acquisto o ricevere risposte di persona?

Lexmark comprende che l´acquisto di una stampante rappresenta una decisione importante e le informazioni a disposizioni potrebbero non essere sufficienti. Pertanto non esitate a contattarci per qualsiasi domanda inerente:

  • Compatibilità con il sistema operativo
  • Domande sul prodotto prevendita
  • Accessori / materiali di consumo / compatibilità del prodotto
  • Informazioni sulla garanzia e sul prezzo
  • Domande su Lexmark RewardsOperating system Compatibility
Chiamate il numero verde (800 78 9275) opzione 2

Informazioni sull´ordine

Qual è lo stato del mio ordine?

Le informazioni sull´ordine sono disponibili immediatamente all´indirizzo lexmark.com. Dalla pagina Prodotti, selezionare "Stato ordine", quindi immettere quando richiesto il numero d´ordine e l´indirizzo e-mail.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Lexmark accetta Visa, MasterCard, Discover e American Express. Potete acquistare in sicurezza con la carta di credito grazie ai nostri server sicuri che crittografano tutte le informazioni inviate.
Le carte di credito internazionali non sono al momento accettate.

Quando sarà addebitata la carta di credito?

Lexmark è sinonimo di strumenti di alta qualità che aumentano la produttività e consentono di risparmiare. Pertanto per qualsiasi ordine di prodotti fisici (quindi non per download, garanzie e così via), Lexmark non addebiterà la carta di credito fino a quando l´ordine non è effettivamente spedito. Questo include prodotti non disponibili al momento o in preordine o prodotti spediti separatamente. La carta di credito sarà addebitata solo al momento della spedizione di ciascun prodotto.

Quale sarà la descrizione presente sull´estratto conto della carta di credito?

L´addebito sull´estratto conto della carta di credito apparirà come: Lexmark.

Devo pagare le imposte?

Questo dipende dall´ordine, dal luogo da cui si ordina e dall´indirizzo di spedizione. Tutte queste informazioni verranno comunque date al checkout; infatti, immediatamente dopo l´immissione dell´indirizzo di fatturazione e/o spedizione, verranno calcolate le eventuali imposte applicabili che saranno aggiunte e presentate insieme al totale.

Esenzione dalle imposte: le imposte saranno accreditate per le entità che ne sono esenti. A tal fine, è sufficiente inviare tramite fax la ricevuta o il numero d´ordine e una copia del documento di esenzione con un´indirizzo che corrisponda a quello di fatturazione o spedizione. Numero di fax: 1-972-421-9801.

Come posso ottenere una copia della fattura?

Per visualizzare e stampare la fattura è prima necessario trovare l´ordine a cui fa riferimento.  Visualizzare la cronologia degli ordini in Account personale e fare clic su "Ordini personali".

È possibile ordinare senza carta di credito?

Al momento, sono accettate solo carte di credito.

Quale indirizzo bisogna immettere nella schermata relativa alle informazioni di fatturazione?

Per la verifica della carta di credito, è necessario immettere esattamente lo stesso indirizzo che appare sull´estratto conto della carta di credito. Non è necessario immettere il secondo nome o l´iniziale.

Come posso immettere un indirizzo di spedizione diverso?

Se si ordina un prodotto fisico (quindi non download, garanzie e così via), durante il checkout verrà visualizzata anche una pagina sulle informazioni di spedizione. In questa pagina sarà possibile immettere un indirizzo di spedizione diverso e scegliere un metodo di spedizione.

I numeri della carta di credito devono essere separati da spazi o trattini?

No. Il numero della carta di credito deve essere inserito come una sequenza continua di numeri.

La carta di credito non è stata accettata. Qual è il problema?

I motivi che possono causare il rifiuto di una transazione della carta di credito sono molteplici. La carta di credito potrebbe essere scaduta o aver raggiunto il massimale. Oppure un computer che elabora le transazioni, il nostro o dell´istituto di credito, potrebbe aver generato un errore.

In caso di problemi, contattare l'assistenza clienti per richiedere aiuto. Fornire eventuali codici di errore visualizzati oltre al numero d´ordine dal carrello.

Assistenza clienti
(800 78 9275) (539-6275)
Lun-Ven 8:00-12:00 EST

Informazioni sull´ordine

Come posso trovare rapidamente l´ordine su Lexmark.com?

Se è stato creato un account gratuito su Lexmark.com, gli ordini sono facilmente ricercabili accedendo e facendo clic su Account personale da qualsiasi pagina di Lexmark.com.

Lexmark può anche essere di aiuto nel trovare un ordine anche qui. Immettere le informazioni di seguito.

Visualizzare la cronologia degli ordini accedendo alla pagina Account personale e fare clic su "Ordini personali".

Supporto tecnico

Come posso ottenere supporto tecnico per il prodotto?

Lexmark si impegna a rendere l´esperienza con i propri prodotti il più gratificante e produttiva possibile. Di seguito sono presentate alcune utili opzioni per il supporto tecnico rivolte all´utente:

Che cosa sono i "cookie" e perché Lexmark richiede che li accetti?

I cookie sono un modo per consentire a Lexmark.com di riconoscere l´utente e facilitare l´esperienza di acquisto e assistenza riducendo il numero di moduli da compilare e, in generale, per rendere la visita più efficiente. In altre parole, i cookie vengono utilizzati per consentirci di offrire un servizio migliore.

Dato che i cookie leggono le informazioni sul disco rigido, si potrebbe pensare che essi contengano informazioni personali. In verità, tutti i cookie contengono un identificatore univoco che consente al nostro sistema di riconoscere il cliente e il browser. Inoltre, per un maggiore livello di protezione, il nostro sistema di vendita crittografa tutti i cookie in modo che non possano essere letti da nessun´altra pagina Web.

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Aiuto self service

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Chiama il numero verde (800 78 9275)
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