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Informazioni di spedizione

Cercate informazioni sulla spedizione dei prodotti acquistati? Leggete le risposte di seguito o contattate il rappresentante del servizio clienti.

Informazioni di spedizione

Come posso ottenere aiuto sulla mia decisione di acquisto o ricevere risposte di persona?

Lexmark comprende che l´acquisto di una stampante rappresenta una decisione importante e le informazioni a disposizioni potrebbero non essere sufficienti. Pertanto non esitate a conttarci per qualsiasi domanda inerente:

  • Compatibilità con il sistema operativo
  • Domande sul prodotto prevendita
  • Accessori / materiali di consumo / compatibilità del prodotto
  • Informazioni sulla garanzia e sul prezzo
  • Domande su Lexmark Rewards

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Il mio ordine è stato spedito?

Lexmark.com offre la possibilità di monitorare l´ordine in qualsiasi momento. Tutto ciò che è necessario è trovare l´ordine in questione. Immettere le informazioni richieste di seguito e quando verrà visualizzato l´ordine, fare clic sul numero di spedizione.

Visualizzare la cronologia degli ordini accedendo alla pagina Account personale e fare clic su "Ordini personali".

Come ottengo il numero di spedizione?

Lexmark.com offre la possibilità di monitorare l´ordine in qualsiasi momento. Il numero di spedizione è disponibile accedendo all´ordine applicabile. Immettere le informazioni richieste di seguito. Quando l´ordine verrà visualizzato, fare clic sul numero di spedizione per esaminare la data di consegna stimata.

Visualizzare la cronologia degli ordini accedendo alla pagina Account personale e fare clic su "Ordini personali".

Le spedizioni vengono effettuate nel mio paese?

Lexmark spedisce attualmente negli e nei suoi territori, Porto Rico, Guam e Isole Vergini.

Non vivo negli . Dovrò pagare le imposte doganali?

Il negozio online Lexmark non spedisce attualmente al di fuori degli o dei suoi territori, Porto Rico, Guam e Isole Vergini.

Quando saranno spediti gli articoli in arretrato?

Ci impegniamo per mantenere a un livello efficiente il magazzino e la maggior parte degli articoli sono a magazzino pronti per essere spediti in pochi giorni. Tuttavia è possibile che un particolare articolo non sia immediatamente disponibile. L´articolo in arretrato viene spedito mediamente in 1 o 2 settimane.

Quando l´articolo viene spedito, riceverete una notifica tramite e-mail. Tenete presente che la carta di credito non verrà addebitata fino a quando l´ordine non è stato spedito.

È possibile modificare l´indirizzo di spedizione dopo aver completato l´ordine?

Quando l´ordine è stato inviato, sfortunatamente non è possibile modificare l´indirizzo di spedizione. L´ordine viene immediatamente inviato all´agenzia di approvvigionamento e non può più essere modificato dal nostro sistema. In ogni caso, se l´ordine non viene consegnato, verrà restituito al magazzino e Lexmark accrediterà l´account.

È possibile modificare la modalità di spedizione dopo aver completato l´ordine?

Quando l´ordine è stato inviato, sfortunatamente non è possibile modificare a modalità di spedizione. L´ordine viene immediatamente inviato all´agenzia di approvvigionamento e non può più essere modificato dal nostro sistema.

È possibile spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO?

A causa dei vincoli di spedizione, Lexmark non può utilizzare a caselle postali come indirizzo principale di spedizione. Tuttavia è possibile spedire a indirizzi APO/FPO.

Se desidero accelerare l´ordine per spedirlo il giorno stesso, entro quale ora devo ordinare?

Gli ordini per materiale a magazzino, con spedizione per il giorno successivo o 2 giorni lavorativi, effettuati entro le 15:00 EST vengono generalmente spediti lo stesso giorno. A causa dei tempi di elaborazione degli ordini questo non è garantito.

Cosa è il supplemento di spedizione.

Dato che alcuni prodotti Lexmark sono pesanti o di grandi dimensioni, la loro spedizione richiede un supplemento. Questo comprende stampanti laser e multifunzione, accessori per stampanti laser e alcuni altri prodotti.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Lexmark tenta di rendere la spedizione il più efficiente e il più semplice possibile. Utilizzare la seguente tabella per calcolare il costo della spedizione dell´ordine:

Valore dell´ordine Standard (3-8 giorni lavorativi) 2 giorni lavorativi Giorno lavorativo successivo

$ 50 o inferiore 

$5

$12

$16

Da $ 50,01 a $ 100

$10

$16

$20

Da $ 100,01 a $ 200

$15

$20

$25

Da $ 200,01 a $ 400 

$20

$35

$40

$ 400,01 e oltre

$25

$45

$59

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Per avere un´idea generale dei tempi di spedizione di Lexmark, consultare la tabella dei tempi stimati di consegna:

Metodo di spedizione Tempo stimato di consegna*

Spedizione standard

3-8 giorni lavorativi

Due giorni

2 giorni lavorativi

Giorno successivo

1 giorno lavorativo

* Queste sono tempi stimati di consegna sulla base della data di spedizione del prodotto. Gli ordini per materiale a magazzino effettuati entro le 15:00 EST per ordini urgenti vengono generalmente spediti lo stesso giorno. Gli ordini con spedizione standard vengono generalmente spediti da DC entro 2 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione degli ordini questo non è garantito.

Per vedere lo stato di spedizione dell´ordine o per individuare il numero di spedizione, completare il seguente modulo. Per esaminare la data di consegna stimata, fare clic sul numero di spedizione o contattare il corriere. 

Lexmark.com offre anche la possibilità di monitorare l´ordine in qualsiasi momento. Tutto ciò che è necessario è trovare l´ordine in questione. Immettere le informazioni richieste di seguito e quando verrà visualizzato l´ordine, fare clic sul numero di spedizione.

Limitazioni per la spedizione

Alcuni prodotti disponibili su Lexmark.com possono essere soggetti a regole speciali. Lexmark.com identifica questi prodotti come appartenenti alle "Limitazioni per la spedizione".

Perché mi è stata addebitato un supplemento di spedizione?

Dato che alcuni prodotti Lexmark sono molto pesanti o di grandi dimensioni, la loro spedizione richiede un supplemento. Questo comprende stampanti laser e multifunzione, accessori per stampanti laser e alcuni altri prodotti. Se nell´ordine non è specificato un supplemento di spedizione, i costi addebitati saranno solo quelli di spedizione e imballaggio previsti dalla tabella dei costi.

Se l´ordine è molto pesante, come verrà spedito?

Determinati modelli molto pesanti verranno spediti con corrieri Less Than Truckload (LTL). Lexmark.com identifica questi modelli che richiedono una spedizione con corrieri LTL. Questi modelli sono identificati nella pagina dei dettagli del prodotto con un messaggio visualizzato sopra il prezzo. Il messaggio cita, "Sono applicabili limitazioni per la spedizione. Consultare le Domande frequenti sulle limitazioni per la spedizione nella seguente sezione Collegamenti correlati".

È possibile velocizzare, ad esempio spedire per via aerea, un ordine indicato con limitazioni per la spedizione?

No, per poter contenere i costi , i modelli indicati con Limitazione per la spedizione verranno spediti solo con LTL e al momento non è disponibile alcuna opzione di spedizione veloce o per via aerea.

È possibile spedire un ordine con limitazioni per la spedizione in Alaska o Hawaii?

Sfortunatamente non al momento. I modelli designati con limitazioni per la spedizione possono essere spediti solo all´interno dei 48 stati degli . Nessuna spedizione disponibile per APO, AK, HI o i Territori degli.

Quando è prevista la consegna dell´ordine designato con limitazioni per la spedizione?

I tempi di transito per le spedizioni LTL possono variare. Il corriere potrebbe contattarvi per fissare un appuntamento per la consegna.

Se un ordine è designato con limitazioni per la spedizione, è necessario essere presenti per la consegna?

Sì, per proteggere il cliente, queste spedizioni richiedono la firma del cliente e la consegna all´interno del luogo di spedizione.

Visualizzare la cronologia degli ordini accedendo alla pagina Account personale e fare clic su "Ordini pers

Aiuto self service

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dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17