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Resi

Desiderate avere maggiori informazioni sulla politica di restituzione e rimborso? Leggete le risposte di seguito o contattate il rappresentante del servizio clienti.

Restituzioni e cancellazioni

Qual è la politica di rimborso?

Lexmark desidera che l´esperienza di acquisto dei clienti sia il più gratificante e produttiva possibile e riconosce che non tutti gli acquisti possano, per diversi motivi, essere definitivi. Pertanto Lexmark è lieta di offrire una garanzia di rimborso valida 30 giorni su tutti i prodotti restituiti nella confezione originale.

I prodotti restituiti a Lexmark oltre il periodo di 30 giorni non saranno eleggibili per il rimborso senza un RMA valido. Lexmark avrà il diritto di riciclare e/o altrimenti smaltire le restituzioni non autorizzate.

Per iniziare il processo di rimborso, contattare l´assistenza clienti o seguire le istruzioni presenti sulle note di spedizione o sulla fattura.

Qual è la politica di restituzione?

Lexmark desidera che l´esperienza di acquisto dei clienti sia il più gratificante e produttiva possibile e riconosce che non tutti gli acquisti possano, per diversi motivi, essere definitivi. Lexmark desidera pertanto rendere il processo di restituzione il più semplice possibile.

Per effettuare una restituzione, seguire questi passaggi:

  • Contattare l´assistenza clienti per ottenere il codice RMA (Return Merchandise Authorization, autorizzazione alla restituzione della merce). Sarà necessario fornire il numero di ordine, la data di acquisto e il motivo della restituzione.
  • Una volta ricevuto il codice RMA, l´assistenza clienti fornirà semplici istruzioni per compilare il modulo di restituzione e la spedizione.
Tenere presente:
  • Tutte le restituzioni devono essere autorizzate con un codice RMA.
  • Tutte le restituzioni devono essere inviate nella confezione originale.
  • Lexmark non è in grado di sostituire i prodotti.
  • Lexmark accetta restituzioni solo per prodotti acquistati su Lexmark.com.

Posso annullare il mio ordine?

Una volta effettuato l´ordine, questo viene immediatamente inviato al magazzino di approvvigionamento per la spedizione e non può essere cancellato. Tuttavia, una volta ricevuto l´ordine, sarà possibile restituire gli articoli secondo necessità. Dopo tutto, Lexmark desidera che i clienti siano soddisfatti degli acquisti e anche delle restituzioni.

Come richiedono un rimborso?

Per ottenere un rimborso per prodotti fisici acquistati online, ossia per tutto ciò che non sia un download, garanzia e così via. Queste informazioni sono disponibili sul retro del modulo di spedizione ricevuto con l´ordine. È anche possibile contattare l'assistenza clienti per richiedere l´aiuto di un agente. I download software non possono essere restituiti.

Quando sarà disponibile il credito sulla carta di credito?

Quando viene ricevuta una restituzione, sarà necessario attendere 1 o 2 estratti conto prima che il credito sia presente sul conto. L´accredito sarà eseguito solo tramite la carta di credito utilizzata per l´acquisto originale.

Aiuto self service

Serve ancora aiuto?

Chiama il numero verde (800 78 9275)
dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17