Mantenha seus negócios funcionando com

Suporte preditivo da Lexmark

predictive-support-intro
predictive-support-alert

Garanta o tempo de atividade com suporte que combina tecnologia avançada e algoritmos sofisticados

As falhas nos dispositivos de impressão e digitalização podem interromper seus negócios e custar tempo e dinheiro. E como muitos provedores de gestão de serviços de impressão (MPS) são reativos, o suporte só é acionado quando um dispositivo falha. Essa tecnologia não consegue antecipar falhas.

A Lexmark proporciona um caminho melhor por meio da tecnologia avançada.

Sabemos que a melhor experiência de serviço é não precisar de serviço, nunca. Ajudamos a compreender essa visão com três componentes importantes do Suporte preditivo da Lexmark:

predicitive-support-summary
White Triangle
predictive-service

Serviço preditivo

Reduzir o tempo de inatividade causado por falhas de dispositivo imprevistas

Com o uso de tecnologia sofisticada para avaliar seu ambiente de impressão, a Lexmark age diretamente em um dispositivo antes que ele falhe e cause interrupções nos seus negócios e, geralmente, antes que você perceba que há um problema.

help-desk

Reduz as ligações para o help desk em 25%

call-time

Reduz o tempo de chamada em 50%

remote-fix

Aumenta a correção remota em até 70%

connection lines
proactive-consumables-management

Gerenciamento de suprimentos proativo

Recebimento de suprimentos just-in-time por meio da automatização otimizada

Ao contrário de alguns fornecedores, nós não dependemos de planilhas e da intervenção humana que criam erros e atrasos no gerenciamento de seus suprimentos. Em vez disso, a Lexmark reabastece automaticamente seu toner e outros suprimentos utilizando algoritmos sofisticados e inteligência artificial.

saves-time

Poupa tempo eliminando a necessidade de fazer pedido de suprimentos manualmente

inventory-management

Melhora o gerenciamento de estoque ao remover a necessidade de transportar suprimentos

reduce-waste

Reduz o desperdício ao otimizar o estoque de suprimentos

connection lines
proactive-device-notification

Notificação de dispositivo proativa

Mantenha o suporte e o status dos suprimentos ao seu alcance

As notificações sobre atendimento e reabastecimento de suprimentos são enviadas diretamente para seus dispositivos para alertar os usuários. Os usuários se mantêm informados, impedindo chamadas desnecessárias para o help desk.

transparency

Proporciona transparência e visibilidade no processo de serviços

call-desk-2

Evita chamadas desnecessárias para o help desk, liberando a sua equipe de TI para focar em tarefas mais importantes

user-satisfaction

Melhora a satisfação do usuário final com alertas e atualizações de status precisos

n1 grey1 triangle

O Suporte preditivo para MPS da Lexmark resulta em um suporte de dispositivo consistente e que economiza custos e se destaca da concorrência.