Com sede em Nova York, essa empresa global de gerenciamento de patrimônio gerencia mais de US$ 1,8 trilhões de ativos, com 5.000 agentes de vendas comercializando seguro de vida, anuidades e produtos de corretagem. A empresa tem 120 filiais nos Estados Unidos.
Bancário
Cloud Print Management
Diretor de TI"A solução na nuvem facilitou muito nossas vidas. Ela ofereceu aos gerentes das filiais as ferramentas necessárias para verificar a situação dos trabalhos de impressão, e agora eles têm mais controle sobre os custos de impressão."
Assim como muitos negócios com várias filiais, essa empresa de gerenciamento de patrimônio enfrentou vários desafios no gerenciamento de sua infraestrutura de impressão. Os funcionários da empresa dependiam da eficiência e confiabilidade das impressoras para oferecer serviços excelentes para os clientes. Além disso, o custo e a complexidade do gerenciamento da infraestrutura de impressão existente causavam problemas aos administradores de TI.
Conforme a empresa cresceu, a estrutura de usuário para dispositivo reduzia a velocidade da impressão de documentos durante os horários com mais trabalho, o que frustrava os agentes. A administração percebeu que não seria fácil tomar o controle das diferentes coleções de impressoras, drivers e softwares espalhados pelo país devido à estrutura de impressão complexa da empresa.
Quando a organização decidiu passar por uma atualização do hardware, os administradores de TI sabiam que era a hora certa para migrar para uma solução de impressão na nuvem. Além de ajudar a simplificar a infraestrutura de impressão da empresa eliminando servidores e filas de impressão, isso também ofereceria aos agentes a oportunidade de gerenciar os negócios de qualquer lugar em um ambiente móvel.
A mudança para uma solução na nuvem fazia muito sentido para o negócio, mas escolher o parceiro para oferecer essa conversão também era uma etapa de grande importância no processo. Os administradores sabiam que o sucesso ou o fracasso da migração dependeriam da tecnologia, experiência e responsividade do parceiro escolhido.
Depois de pesquisar as opções, a empresa escolheu o Lexmark Cloud Print Management. Essa solução otimiza a infraestrutura de impressão na empresa, ao mesmo tempo em que auxilia seu objetivo de reduzir custos operacionais e criar um ambiente de impressão adequado para dispositivos móveis. Além disso, fazia sentido utilizar um software totalmente integrado aos dispositivos Lexmark, o que evitaria mais tempo e gastos das soluções baseadas em servidores.
A parceria com a Lexmark acabou com a frustração dos usuários com pendências de impressão e restrições de horário e local onde poderiam imprimir documentos. Além disso, os dispositivos Lexmark são desenvolvidos com recursos avançados para atender as demandas de segurança e conformidade das empresas de serviços financeiros, o que deixa os usuários mais despreocupados. Assim, a administração centralizada simplificou tarefas árduas e demoradas, permitindo que os agentes se concentrem no que é mais importante: oferecer o melhor serviço aos clientes.
"A solução na nuvem facilitou muito nossas vidas", afirma o diretor de TI da empresa. "Ela ofereceu aos gerentes das filiais as ferramentas necessárias para verificar a situação dos trabalhos de impressão, e agora eles têm mais controle sobre os custos de impressão."
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