De flesta försäkringsbolag har mycket manuella processer på plats som är tidskrävande och kostsamma och benägna att göra fel. Olika och föråldrade äldre system kan också stå i vägen för digitala transformationsinsatser och försena kundservice.
Företag som kan erbjuda {en förbättrad kundupplevelse} samtidigt som de upprätthåller starka säkerhetsstandarder kommer att vinna kundlojalitet. En upplevelsedriven och säker resa kan till och med bli en konkurrensfördel.
McKinsey & Company, Att bygga in säkerhet i kundupplevelsen
Utmaningar och möjligheter inom försäkringsbranschen
Kundernas förväntningar
Kunderna har kommit till undantag för omedelbara resultat och kontinuerliga insikter, vilket är svårt att leverera med tanke på verkligheten med tidskrävande och arbetsintensiva försäkringsprocesser.
Miljöhänsyn
Försäkringsbolag över hela världen letar ständigt efter sätt att minska sitt miljöavtryck och migrera mot ett ekosystem med noll utskrifter.
Äldre system
Äldre IT-system och infrastruktur kräver kostsamt underhåll och support och saknar den integration som krävs för digitalisering, automatisering och integrationsinsatser som försäkringsbolagen kräver.
Problem med säkerheten
Säkerhet fortsätter att vara en viktig fråga för försäkringsbolagen, eftersom problem uppstår både från traditionella pappersbaserade och digitala vägar. Samtidigt är kostnaden för säkerhet hos finansinstitut högre än i någon annan bransch i en tid då kundernas förtroende för sin försäkringspartner är av största vikt.
Efterlevnad och regulatoriska problem
Försäkringsbolag står inför ständigt föränderliga efterlevnads- och regulatoriska krav, och måste också uppfylla olika delstatsspecifika regler utöver federala riktlinjer.
Icke-konkurrenskraftiga verksamhetsmodeller
Manuella, pappersbaserade processer som garantigivning, reklamationer och policyändringar innehåller ofta fel och tar värdefull tid från andra viktiga uppgifter.
Förenkla utskriftsinfrastrukturen
Oavsett om ditt mål är molnmigrering, minska belastningen på IT-resurser, öka utskriftssäkerheten eller möjliggöra dataanalys, förenklar Lexmark alla aspekter av utskriftsinfrastrukturen i hela företaget.
Aktivera molntjänster
För institutioner som vill effektivisera utskriftsinfrastrukturen via molnet erbjuder Lexmarks molntjänster för finansiella tjänster en effektiv och ekonomisk väg till framgångsrik utskriftshantering. Den här avancerade lösningen ger ett säkert, molnbaserat erbjudande på begäran som eliminerar kostnaderna och huvudvärken med en traditionell infrastruktur för utskriftshantering.
Med molntjänster kan du hantera, konfigurera och analysera ditt utskriftsekosystem på ett säkert sätt, allt med en förvärvsmodell som passar din institutions unika krav. Det är infrastrukturhantering som är flexibel med ditt företag samtidigt som den möjliggör större redundans och skalbarhet, vilket möjliggör en äkta print-as-a-service-upplevelse.
Eliminera IT-bördan
Dina anställda bör ägna sin tid åt att fokusera på dina kunders behov, inte på att hantera skrivare. Det är vad Lexmark Managed Print Services handlar om: att använda molntjänster, IoT och interaktiv analys för att hjälpa finansinstitut att spara IT-resurser, öka drifttiden och få nya affärsinsikter.
Utnyttja IoT: Lexmarks skrivare och multifunktionsenheter är utrustade med sensorer som alltid är på och som kontinuerligt övervakar enhetens prestanda. Lexmarks globala IoT-system (Internet of Things) utnyttjar kraften i data för att analysera prestandadata för användningstrender, slöseri, säkerhetsrisker med mera, samtidigt som säkerheten ökar med automatiserade enhetsinställningar.
Åtgärda det innan det går sönder: Lexmarks algoritmbaserade prediktiva support ger fördelar som andra inte kan. Vi förutser störningar innan de inträffar och kontaktar dig för att lösa problemet – ofta på distans – innan du vet att det finns. Dessutom visas proaktiva meddelanden för serviceförfrågningar, leveransstatus för förbrukningsmaterial med mera direkt på enhetspanelen så att användarna är uppdaterade.
Transformera dina utskriftsprocesser
För finansiella organisationer som vill ha nya insikter om vagnparkens prestanda, ökad säkerhet och hållbarhet eller hjälp med sin digitala omvandling är Lexmarks enheter och lösningar för försäkringar utformade för att förenkla alla delar av utskriftshanteringen
Etablerade företag bär en enorm börda av IT-driftskostnader ... Äldre system kan begränsa din förmåga att lansera nya konkurrenskraftiga funktioner eller tjänsteerbjudanden, och de begränsar också möjligheten att konkurrera med kostnader.
PWC, Teknik för finansiella tjänster 2020 och därefter
Säkerhet
Skydda ditt försäkringsbolags mest värdefulla tillgångar
Att skydda känslig information är en viktig fråga för försäkringsbranschen, eftersom inget företag vill upptäcka att en säkerhetslucka har gjort att de hamnat i nyheterna. Men även om stora dataintrång skapar rubriker är det inte din enda uppgift att förhindra dem: det finns många punkter i nätverket där information kan äventyras för att skapa risker för både försäkringsbolag och deras kunder.
Lexmarks expertis som branschledare utgör ryggraden i vår teknik. Den här Secure by Design-metoden ger viktiga fördelar för kunder inom försäkring och finansiella tjänster: förtroendet att effektivt och kostnadseffektivt driva sin verksamhet, med vetskapen om att enheter och kundinformation är skyddade varje steg på vägen.
Hållbarhet
Att minska påverkan på miljön är viktigt för både försäkringsbolag och deras kunder. Lexmark erbjuder hållbara lösningar under hela produktens livscykel – från hållbar design till effektiv användning till ansvarsfull återanvändning och återvinning.
Finansinstitut står inför ett obevekligt tryck att öka produktiviteten genom digitaliseringen av verksamheten och arbetskraften.
PWC, Framtiden för finansiella tjänster
Lösningar för utskrifter
Lexmark har lång erfarenhet inom försäkringsbranschen och samarbetar med huvudkontor, filialer och agenturer samt bearbetningscenter runt om i världen för att förenkla utskrifts- och pappersbaserade processer. Oavsett om du letar efter nya, mer effektiva sätt att hantera ditt utskriftsekosystem eller eliminera tidskrävande IT-uppgifter, levererar Lexmark innovativa lösningar för att främja din digitala omvandling samtidigt som du förbättrar utskrifts- och dokumentsäkerheten.
Digitala lösningar
Data är bara så värdefulla som dess tillämpning. Lexmark främjar ditt företags digitala omvandlingsresa genom att göra data enkelt och säkert tillgängliga i hela organisationen.
