תמיכה תחזיתית של Lexmark

הבטח זמן פעולה תקינה עם תמיכה המשלבת טכנולוגיה מתקדמת ואלגוריתמים מתוחכמים

כשלים בהתקני הדפסה וסריקה עלולים להפריע לעסק שלך באופן חמור ולעלות לך זמן וכסף. וספקים רבים של שירותי הדפסה מנוהלים (MPS) הם תגובתיים, ומספקים תמיכה רק לאחר כשל בהתקן. הטכנולוגיה שלהם לא יכולה לצפות כשלים.

Lexmark מציעה דרך טובה יותר באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.

אנו יודעים שחווית השירות הטובה ביותר היא לעולם לא להזדקק לשירות כלל. אנו מסייעים להגשים חזון זה באמצעות שלושה מרכיבים חשובים של התמיכה החיזוי של Lexmark:

הורד את האינפוגרפיקה הניתנת לשיתוף (PDF)opens in a new tab

שירות חיזוי

צמצם את זמן ההשבתה עקב כשלים בלתי צפויים במכשיר

באמצעות טכנולוגיה מתוחכמת כדי להעריך את סביבת ההדפסה שלך, Lexmark נוקטת פעולה בהתקן לפני שהוא נכשל ומפריע לעסק שלך - ולעתים קרובות לפני שאתה בכלל יודע שיש בעיה.

מפחית את הפניות למוקד התמיכה ב-25%

קיצור זמן השיחה ב- 50%

מגדיל את התיקון מרחוק עד 70%

ניהול פרואקטיבי של חומרים מתכלים

קבל אספקה של חומרים מתכלים בדיוק בזמן באמצעות אוטומציה יעילה

בניגוד לספקים מסוימים, איננו מסתמכים על גיליונות אלקטרוניים והתערבות אנושית שיוצרים שגיאות ועיכובים בניהול החומרים המתכלים. במקום זאת, Lexmark מחדשת באופן אוטומטי את מלאי הטונר וחומרים מתכלים אחרים באמצעות אלגוריתמים מתוחכמים ובינה מלאכותית.

Illustration for proactive consumables management

חוסך זמן על ידי ביטול הצורך בהזמנה ידנית של חומרים מתכלים

משפר את ניהול המלאי על ידי ביטול הצורך לשאת אספקה

מפחית בזבוז על ידי אופטימיזציה של מלאי האספקה

הודעה יזומה על המכשיר

שמור על התמיכה ומצב האספקה בהישג ידך

התראות על חידוש מלאי השירות והחומרים המתכלים מסופקות ישירות למכשירים שלך כדי להתריע בפני המשתמשים . המשתמשים נשארים מעודכנים, ומונעים שיחות מיותרות לדלפק התמיכה.