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プライバシー通知

Lexmark のプライバシーページにようこそ。関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 弊社プログラム「Privacy@Lexmark」の目的は、弊社がどのような個人情報を収集し、お客様のプライバシーを保護するためにどのような手順を実施しているかを、お客様にご理解いただけるよう支援することです。  Lexmark では、お客様の個人情報の適切な処理および保護が確実に行われるようにするための製品、サービス、プロセス、ソリューションを設計するよう努めています。 この目標を達成するため、弊社では、あらゆる活動において、以下の一般的に認められているプライバシー原則を取り入れることを目指しています。

  • 明瞭な通知と情報に基づく選択
  • 合法的使用
  • データアクセス
  • データの完全性
  • データの最小化
  • データのセキュリティ
  • 共有の制限
  • データ転送に関するアカウンタビリティ(説明責任)

「Privacy@Lexmark」は、プライバシーに関するお客様の権利を理解し尊重する企業文化を実践、促進、維持することを唯一の目的とする専門組織です。 何か質問がある場合やサポートが必要な場合には、以下の窓口までお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。
P@L チーム


個人情報とは何ですか?

Lexmark では、お客様のプライバシー保護に最善を尽くすため、「個人情報」の意味を広く捉えています。 一般的に、「個人情報」とは、特定可能な(企業や組織ではない)個人に関連する何らかの情報を意味します。 特定可能な個人とは、名前、識別番号、住所、従業員 ID、役職、または電話番号などを参照することで直接的または間接的に特定できる人のことです。 たとえば、「123 Lexmark Lane 在住で、859-123-4567 という電話番号を持つ Jane Alvarez」は特定可能な個人であり、 Jane Alvarez の名前、住所、電話番号はすべて Jane Alvarez の個人情報の例です。  また、個人情報には、IP アドレスやその他のオンライン ID など、一見しただけではすぐに個人の特定に結びつかないものも含まれます。

この通知が適用される範囲は?

この通知は、弊社の Web サイト、製品、サービスの使用において収集されたあらゆる個人情報について適用されます。  この通知の説明と異なる方法でプライバシーポリシーが運用される場合は、お客様の情報を求める前に、必ずその旨をお客様に説明します。

弊社の Web ページには、第三者の Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。 弊社は、そのような Web サイトのプライバシー慣行またはコンテンツの制御について何ら責任を有するものではなく、内容を是認するものでもありません。 お客様には、弊社サイトを含め、アクセスする各サイトのプライバシー通知を熟読することをお勧めします。

弊社が提供する製品やソリューションの中には、共同ブランドのものが含まれている場合があります。また、弊社製品やソリューションが他社のものと連携して提供される場合もあります。 このような共同ブランドや他社の製品とソリューションについては、諸条件が異なっていたり、別の登録が必要になる場合があります。 お客様がこれらの製品を登録または使用した場合、弊社および当該他社の両者がお客様提供の情報を受け取ることになります。 弊社は、ビジネスパートナーの選定を慎重に行っていますが、いかなる第三者のプライバシー慣行またはコンテンツの制御について、何ら責任を有するものではなく、内容を是認するものでもありません。

個人情報はいつ収集されますか?

弊社では、お客様と Lexmark との間で以下のような連絡やビジネスが行われたときに、個人情報を収集します。

  • お客様が製品やサービスを購入したとき;
  • お客様が製品のユーザー登録を行ったとき;
  • お客様が製品サポートを要求したとき;
  • お客様がソフトウェアのダウンロードを要求したとき;
  • お客様がユーザーアカウント(ログイン用のユーザー名とパスワード)を作成したとき;
  • お客様が情報や資料(ホワイトペーパーやニュースレターなど)を要求したとき;
  • お客様が調査や評価に参加したとき;
  • お客様がプロモーションやコンテスト、景品に応募したとき;
  • お客様が求人情報に応募したり履歴書を送信したとき;
  • お客様またはお客様の顧客と弊社との間で契約が結ばれたとき;
  • お客様が質問や意見を弊社に送信したとき

どのような種類の個人情報が収集されますか?

弊社では、お客様から以下のようなさまざまな種類の個人情報を収集します。

  • お客様の氏名;
  • お客様の会社名と役職;
  • お客様の自宅住所、請求先住所、その他の住所(郵便番号、都道府県名、市町村名、番地を含む);
  • お客様の E メールアドレス;
  • お客様の電話番号;
  • 学歴、職歴、職業興味(求職者が弊社に情報を送信する場合);
  • Lexmark からお客様にオンラインまたはオフラインで連絡を取るために使用できるその他の ID;
  • 弊社がお客様からオンラインで収集し、お客様のアカウントと関連付けて保持する情報(ユーザー名やパスワードなど);
  • その他、弊社 Web ショップ利用時や弊社へのお問い合わせ時などにお客様から弊社に提供された情報

また、弊社では、お客様がインターネットへの接続に使用する IP アドレスを記録する場合もあります。 IP アドレスとは、インターネット上でデバイスが相互に識別し、通信を行うために使用される固有の ID です。

弊社サイトを閲覧するだけなら、個人情報を入力する必要はありません。ただし、Cookie に関する通知に記載されているとおり、弊社では Cookie やその他のテクノロジーを使用して特定の情報を収集します。

弊社が(お客様の雇用主など)第三者からお客様の個人情報を入手する場合、その第三者がそのデータを収集して弊社に提供する法的権利を持っていることを、弊社に保証するよう求めます。

Lexmark では、お子様に対して積極的に売り込みを行ったり、何らかの働きかけを行ったり、お子様の情報を意図的に収集したりすることはありません。 弊社では、お子様の保護者の方々に、お子様のオンラインでの行動や興味について、積極的に関わることを推奨しています。

収集された情報はどのように使用されますか?

弊社では、他のすべての企業と同様に、収集した個人情報を複数の方法で使用します。 以下がその例です。

  • 弊社 Web サイトを運用するため;
  • お客様の要求に応えて情報を提供するため;
  • お客様購入の製品をユーザー登録するため;
  • 求人への応募を処理するため;
  • お客様がコンテストや調査に参加できるようにするため;
  • サービスやサポートを提供するため;
  • お客様から要求された購買処理を実行するため;
  • 弊社との連絡方法に関してお客様が希望する設定を管理するため;
  • お客様の Lexmark 製品についてサポートやメンテナンスを提供するため;
  • 弊社がお客様の会社に対して契約上の責任を果たすため

また、弊社では、お客様と通信するためにもお客様の個人情報を使用します。 たとえば、ウェルカムレター、支払い遅延による督促状、テクニカルサービスの問題に関する情報、セキュリティ警告、ソフトウェア更新プログラム、その他のサポートのお知らせなど、特定の必須サービスに関する連絡を送信するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。  また、お客様が弊社から販促資料を受け取ることを選択した場合にも、必要に応じてその選択を確認したり、製品やサービスの販促、特典情報の提供を行うために、お客様の個人情報を使用する場合があります。

弊社の管理下にある個人情報はすべて、弊社のプライバシー原則に従って、格納、転送、他のデータと結合、および加工される場合があります。

お客様の権利

個人情報に関連するお客様の権利は、法域によって異なり、以下のものが含まれる場合があります。

  • どのようなデータがどのような理由により収集されるか、およびそのデータが転送されるかどうかについて、すべての情報を知る権利;
  • お客様が自身のデータにアクセスし、あらゆるエラーを修正または更新する権利;
  • データを消去する権利;
  • 正式な通知を受ける権利;
  • 個人情報の使用を制限する権利;
  • 一部の加工方法について反対する権利;
  • 管轄権を有する監督機関に苦情を申し立てる権利

弊社がお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を使用している場合、以下に記載されているとおり弊社に書面による連絡を行うことで、またはグローバル設定センター経由で(可能な場合)、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。 弊社では、同意を撤回することで起きる可能性のある結果について、お客様にお知らせします。

お問い合わせ

この通知や弊社が個人情報を取り扱う方法に関して疑問や懸念事項がある場合は、下記の E メールアドレスまたは住所まで、遠慮なくお問い合わせください。 その際は、最も効率的かつ確実に問題を解決するために、P@L の E メールアドレス宛てにお問い合わせいただくことを強く推奨します。 弊社では、書面による質問や懸念事項の連絡を受けた場合、合理的な範囲でできるだけ速やかに、お客様に個別に連絡を差し上げることになっています。 弊社では、個人情報または弊社プライバシープログラムに関する疑問や懸念事項について、この通知に記載されている原則に従って調査し、解決を試みます。

E メール

privacy@lexmark.com

郵便

Lexmark International, Inc.
Data Protection Officer
740 West New Circle Road
Lexington, Kentucky 40550, USA

 

お問い合わせの際は、お客様の氏名、住所、弊社 Web サイトで使用している E メールアドレス、データを提供した状況(たとえば、製品のユーザー登録、ニュースレターの受信など)について、お知らせください。 弊社では、お客様のプライバシー保護およびセキュリティ確保のため、何らかのアクションを取る前に、お客様の ID を検証するための合理的な措置を講じます。

この通知に対する変更

弊社では、このプライバシー通知の遵守について定期的に確認を行います。 この通知が変更された場合は、変更された通知をここに投稿し、変更日を記載します。 重要な変更が加えられた場合は、弊社ホームページにも通知を投稿します。 いかなる変更も、変更日から適用されます(過去に遡って適用されることはありません)。


弊社のプライバシー原則

以下のセクションでは、弊社のプライバシー原則について詳細を説明します。

個人情報の使用の通知

Lexmark では、個人情報の収集と使用において完全な透明性を確保することを目指しています。 弊社では、データを収集する目的について説明するため、お客様の個人情報を収集する際に通知を行います。  この通知の目的は、お客様が情報に基づく選択を行えるようにすることです。 弊社では、お客様に情報提供をお願いするときは必ず、明瞭かつ便利な方法で情報および説明を提供するよう最善を尽くします。

弊社では、収集するデータの種類、データの使用方法、データの保存方法(それまでに明らかになっていない場合)、データを共有する可能性のある相手、データの保存期間について、通知を行います。 例については、弊社のグローバル設定センターを参照してください。 質問や懸念事項がある場合は、お問い合わせください。

弊社は、この通知に記載されている以外の目的では、いかなる場合もデータを使用しません。 お客様またはお客様の雇用主が Lexmark と契約関係またはその他の取引関係を持つことを選択した場合は、必要に応じて、その取引関係に関してお客様に連絡する場合があります。

ほとんどの場合、お客様は自身の個人情報の提供を断ることができます。 弊社からオンラインで要求された個人情報を提供しないことをお客様が選択した場合でも、お客様は弊社 Web ページのほとんどのページにアクセス可能です。ただし、お客様の個人情報を必要とする特定のオプション、特典情報、サービスにはアクセスできない場合があります。

合法的使用

Lexmark では、個人情報を収集する環境に応じ、以下の 1 つ以上の条件に基づいてデータの使用と加工を行います。

  • お客様の同意;
  • お客様に対する義務の履行;
  • 該当する法律、規則、その他の法的義務の遵守;
  • お客様または他の自然人の死活的な利益を保護する必要性;
  • 弊社または第三者の正当な利益(そのような利益がお客様の個人的利益、基本的権利、自由より優先される場合)

Lexmark では、弊社のデータ収集が適切なビジネス要件をサポートしていることを確認するために、データ収集の目的について頻繁に見直しを行います。

データアクセス

お客様の個人情報はお客様に帰属します。 弊社では、弊社の管理下にある個人情報を更新または修正するために、合理的に可能なかぎり、お客様にアクセスおよび情報を提供します。 また、該当する場合は、お客様が同意を撤回する方法、データのコピーまたは転送を要求する方法、個人情報を削除する方法も提供します。 ただし、そのような要求は合法的である必要があり、弊社では、その要求に適切に応えるため、お客様にさらに詳細な情報を求める場合があります。 弊社は、法律に従って各要求に対応します。

データの完全性

Lexmark では、弊社が処理する個人情報が正確、完全、最新の状態を維持できるように、合理的な措置を講じます。そのため、お客様が自身の個人情報を必要に応じて更新することを推奨します。

弊社では、お客様の個人情報の正確な記録の維持に努めており、 テクノロジーや管理プロセスの実装、ポリシーの実施により、正確なデータを維持しています。 弊社では、お客様が自身の個人情報を確認して修正できるように、合理的なアクセス環境を整えています。

データの最小化

Lexmark では、表明された目的のために個人情報を収集する場合、その対象を必要最小限に留めるようにしています。 また、個人情報の保持期間についても、収集の目的となったビジネスニーズで必要とされる最短の期間に留めるようにしています。 情報を保持する必要性がなくなると、その個人情報は規定どおりに削除されます。 ただし、場合によっては、法的義務により、お客様または弊社が予想するより長い期間にわたって、個人情報を保持する必要性が生じる場合があります。

データのセキュリティ

弊社では、お客様からの信頼を真摯に受け止め、弊社のシステム、製品、サービスに情報セキュリティを組み込むために尽力しています。 弊社が採用しているセキュリティの専門家から成るグローバルチームは、基準を設定し、多数のコーポレートポリシーの実施を管理しています。

弊社では、お客様の個人情報を不正なアクセス、悪用、開示、変更から保護するために、適切な物理的、技術的、組織的、管理上の対策を採用しています。

Lexmark の製品とサービスは、プライバシーとセキュリティを念頭に、Secure Development Lifecycle(セキュリティ開発ライフサイクル)や Privacy Impact Assessments(プライバシー影響評価)などの有効性が実証されている手法を使用して設計されています。 弊社のデバイスに堅牢なセキュリティオプションが備わっていることは、世界中で年々認識されるようになっています。また、弊社組織は、ISO 27001 など情報セキュリティ関連の認証を取得しています。

情報の共有

弊社では、お客様の個人情報を秘密情報として取り扱います。 お客様の個人情報を他者に対して販売、貸出、取引、リースすることはありません。 お客様の許可がないかぎり、データ提供時に説明された方法または管理契約に記載された方法と無関係の方法で、お客様の個人情報を使用または共有することはありません。 弊社は、弊社に代わって特定の機能を実行するサービスプロバイダーやサプライヤー(「代理人」)と契約しています。 たとえば、このような代理人は、お客様への製品の配達、製品サービスやサポートの提供を行ったり、弊社情報テクノロジーシステムの保守を行ったり、(合法的なマーケティングや通信のイニシアチブを介して)弊社にサポートを提供したりする場合があります。 これらの代理人が個人情報の処理を許可されているのは、Lexmark が指定したサービスを実行する場合だけです。 これらの代理人は、情報の守秘義務を守ることが求められており、他の目的のために情報を使用することは禁止されています。 いかなる代理人も、Lexmark 独自のプライバシー基準と同等以上の保護基準を遵守することが条件の書面による契約を Lexmark と結ぶことになります。

Lexmark またはその関連企業は、他の企業による合併または買収の対象となる場合があり、また、所有する資産を売却する場合があります。 Lexmark では、このような取引が行われた場合、個人情報が適切に保護されるよう尽力します。

国境を越えた転送

弊社は、世界中にオフィスを展開し、世界中にお客様を持つグローバル企業です。 ビジネスを効率的に管理し、お客様に最高のサービスを提供するために、個人情報に限らずあらゆる種類のデータが、このプライバシー通知に基づき、また国際的なデータプライバシー基準に従って、世界中に展開する Lexmark の組織により転送およびアクセスされる場合があります。   弊社では、アメリカ合衆国、および弊社が設備を保有している他の国々において、個人情報を保存、転送、加工する場合があります。  弊社 Web サイトまたはサービスを使用することにより、お客様は在住国以外で情報がこのように転送されることについて同意したものと見なされます。