Nossas informações começam com os dados coletados das impressoras e multifuncionais inteligentes da Lexmark que os clientes nos pedem para gerenciar em 200.000 locais em todo o mundo.
Monitoramos continuamente mais de 100 pontos de dados de alertas e sensores dentro de cada dispositivo Lexmark nessa base global, como quanta energia é consumida, temperatura operacional, a velocidade com a qual o papel se move e como o usuário interage.
O mecanismo de análise exclusivo da Lexmark não só captura, interpreta e analisa os dados dos dispositivos, mas utiliza algoritmos sofisticados para detectar sintomas de um problema iminente.
A análise preditiva pode fazer previsões com base em dados sobre como um dispositivo Lexmark reagirá e gerar automaticamente solicitações de serviço.
Seja executando um conserto por meio de alterações de configurações e atualizações de firmware ou dispondo de um técnico preparado com informações detalhadas e específicas com base nos dados coletados diretamente do dispositivo, a Lexmark é capaz de solucionar problemas potenciais antes que eles causem a interrupção das atividades de sua equipe.
